Conditions Générales de Vente

Date de mise à jour : 23 juillet 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Nassflow (Nasser Aboudou, auto-entrepreneur, SIRET 105 022 537 00010, 3 Rue Henri Dunant, 91600 Savigny-sur-Orge, France, email : contact@nassflow.com) et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site nassflow.shop.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant de passer commande. Nassflow se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 — Identification du vendeur

Nassflow
Exploité par : Nasser Aboudou, auto-entrepreneur
SIRET : 105 022 537 00010
Code APE : 6201Z
Adresse : 3 Rue Henri Dunant, 91600 Savigny-sur-Orge, France
Email : contact@nassflow.com
Téléphone : +33 06 56 76 51 28
Site web : nassflow.shop

Article 2 — Produits

Nassflow commercialise des accessoires pour wearable tech (lunettes connectées IA, accessoires smartwatch, écouteurs connectés et accessoires associés). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site.

Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères variations de couleur peuvent exister en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Nassflow s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer soit un produit de substitution de qualité et de prix équivalents, soit l'annulation de la commande avec remboursement intégral.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nassflow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande par le Client.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du récapitulatif de commande avant validation finale. Ils sont à la charge du Client sauf mention contraire ou offre promotionnelle spécifique.

Article 4 — Commande

Le processus de commande se déroule selon les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier

2. Vérification du contenu du panier

3. Identification (création de compte ou commande en tant qu'invité)

4. Renseignement des informations de livraison

5. Sélection du mode de livraison

6. Sélection du mode de paiement et validation

7. Confirmation de la commande par email

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est automatiquement envoyé au Client.

Nassflow se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix, ou d'indisponibilité du produit.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière entièrement sécurisée, via notre partenaire de paiement Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Les données bancaires du Client sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont à aucun moment stockées sur les serveurs de Nassflow. Stripe est certifié PCI DSS Level 1, le niveau de sécurité le plus élevé du secteur.

Le débit du montant de la commande intervient au moment de la validation de celle-ci. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

6.1 Zones de livraison : Nassflow livre en France métropolitaine et dans de nombreux pays à l'international.

6.2 Délais de livraison estimés :

— France métropolitaine : 8 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition

— Europe : 10 à 18 jours ouvrés

— Reste du monde : 12 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des prestataires de transport, ou de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, événements exceptionnels).

6.3 Suivi de commande : un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

6.4 Retard de livraison : en cas de retard dépassant 30 jours ouvrés à compter de la date de commande pour les livraisons en France, le Client peut demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles) dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@nassflow.com, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur demande, sans que cela soit obligatoire.

Le Client dispose ensuite de 14 jours à compter de la notification pour retourner le produit à l'adresse communiquée par Nassflow. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits commercialisés par Nassflow bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) : si un vice caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Article 9 — Service client et réclamations

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et traiter vos réclamations :

Email : contact@nassflow.com
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées maximum

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, Nassflow propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation proposé par la CNPM Médiation (www.cnpm-mediation-consommation.eu).

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est accessible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 11 — Force majeure

Nassflow ne pourra être tenu responsable des manquements à ses obligations contractuelles en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, grève, guerre, etc.).

Article 12 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.